令和04年度-問049|答え合わせ:ウ

あなたの選んだ選択肢:

× 不正解


正解:ア


問49

ITサービスの利用者からの問合せに自動応答で対応するために、チャットボットを導入することにした。このようにチャットボットによる自動化が有効な管理プロセスとして、最も適切なものはどれか。

インシデント管理
構成管理
変更管理
問題管理