令和04年度-問049

選択肢（ア、イ、ウ、エ）をクリックして答え合わせをしましょう。

問49

ITサービスの利用者からの問合せに自動応答で対応するために、チャットボットを導入することにした。このようにチャットボットによる自動化が有効な管理プロセスとして、最も適切なものはどれか。