問39 提供するITサービスの価値を高めるためには、サービスの提供価格、どのようなことができるかというサービスの機能、及び可用性などを維持するサービスの保証の三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関する記述のうち、サービスの保証に当たるものはどれか。ア24時間365日利用可能である。イゲームなどの他のソフトウェアと連携可能である。ウ無料で利用可能である。エ文字の代わりに自分で作成したアイコンも利用可能である。
