問17
プロセスマイニングに関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア
- 一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し、現行の業務プロセスの可視化、分析、モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
- イ
- 業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず、抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。
- ウ
- コンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる、膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。
- エ
- 大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて、暗号資産を取得する手段である。
