問44 ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として、適切なものはどれか。アインシデントの原因を分析し、根本的な原因を解決することによって、インシデントの再発を防止する。イサービスに対する全ての変更を一元的に管理することによって、変更に伴う障害発生などのリスクを低減する。ウサービスを構成する全ての機器やソフトウェアに関する情報を最新、正確に維持管理する。エインシデントによって中断しているサービスを可能な限り迅速に回復する。
