令和04年度-問044

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問44

ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として、適切なものはどれか。

インシデントの原因を分析し、根本的な原因を解決することによって、インシデントの再発を防止する。
サービスに対する全ての変更を一元的に管理することによって、変更に伴う障害発生などのリスクを低減する。
サービスを構成する全ての機器やソフトウェアに関する情報を最新、正確に維持管理する。
インシデントによって中断しているサービスを可能な限り迅速に回復する。