問19 製造販売業A社は、バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点に基づく戦略テーマとして、最も適切なものはどれか。ア売上高の拡大イ顧客ロイヤルティの拡大ウ従業員の技術力強化エ部品の共有化比率の向上