問49 ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために、チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として、最も適切なものはどれか。アPCで定期的な入力作業を、ソフトウェアのロボットによって代替することができる仕組みイ人の会話の言葉を聞き取り、リアルタイムに文字に変換する仕組みウ頻繁に寄せられる質問とそれに対する回答をまとめておき、利用者が自分で検索できる仕組みエ文字や音声による問合せ内容に対して、会話形式でリアルタイムに自動応答する仕組み
