令和02年度-問049

選択肢(ア、イ、ウ、エ)をクリックして答え合わせをしましょう。

問49

ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために、チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として、最も適切なものはどれか。

PCで定期的な入力作業を、ソフトウェアのロボットによって代替することができる仕組み
人の会話の言葉を聞き取り、リアルタイムに文字に変換する仕組み
頻繁に寄せられる質問とそれに対する回答をまとめておき、利用者が自分で検索できる仕組み
文字や音声による問合せ内容に対して、会話形式でリアルタイムに自動応答する仕組み