令和02年度-問047

選択肢(ア、イ、ウ、エ)をクリックして答え合わせをしましょう。

問47

システム障害が発生した際、インシデント管理を担当するサービスデスクの役割として、適切なものはどれか。

既知の障害事象とその回避策の利用者への紹介
システム障害対応後の利用者への教育
障害が発生している業務の代行処理
障害の根本原因調査