令和01年度秋期-問054

選択肢(ア、イ、ウ、エ)をクリックして答え合わせをしましょう。

問54

利用者からの問合せの窓口となるサービスデスクでは、電話や電子メールに加え、自動応答技術を用いてリアルタイムで会話形式のコミュニケーションを行うツールが活用されている。このツールとして、最も適切なものはどれか。

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