令和01年度秋期-問054

選択肢（ア、イ、ウ、エ）をクリックして答え合わせをしましょう。

問54

利用者からの問合せの窓口となるサービスデスクでは、電話や電子メールに加え、自動応答技術を用いてリアルタイムで会話形式のコミュニケーションを行うツールが活用されている。このツールとして、最も適切なものはどれか。