令和01年度秋期-問048

選択肢(ア、イ、ウ、エ)をクリックして答え合わせをしましょう。

問48

サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち、C(Check)で実施する内容はどれか。

SLAに基づくサービスを提供する。
サービス提供結果の報告とレビューに基づき、サービスの改善計画を作成する。
サービス要件及びサービス改善計画を基に、目標とするサービス品質を合意し、SLAを作成する。
提供したサービスを監視・測定し、サービス報告書を作成する。